- 職種名
- 【東京：リモート】アカウントサクセス・カスタマーサクセス（大手企業向け）／405511321
- 仕事内容
- 【ミッション／お任せすること】
大手企業のお客様に対して、労務管理クラウド「SmartHR」の導入
→運用拡大を行い、顧客の働き方改革の支援・成功をサポートします
【職務詳細】
■アカウントサクセス：SmartHR導入→活用のPJマネジメント
・SmartHR導入→活用のプロジェクトマネジメント
・導入体制／スケジュール／ステークホルダー／運用課題／機能要望の
全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕）
・顧客との関係深耕→継続的な価値提供（新規プロダクト提案→導入）
・定例MTG／振り返り会の中でPJの進捗報告→FB回収→課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング／エクスパンション
（営業担当と連携した商談創出／アップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告
■カスタマーサクセス：SmartHRの導入支援→機能オンボーディング
・オンボーディングの実施→顧客が抱えている課題解決
・オンボーディング完了次第、顧客の更なる活用促進
・顧客から収集したプロダクトフィードバックの社内還元
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求める経験・スキル
- 【必須】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
※上記のほか、下記いずれかのご経験を『大手企業へ』お持ちの方※
・カスタマーサクセス経験2年以上
・無形商材の深耕営業経験2年以上
【尚可】
・マネジメント業務の経験
・大手企業の顧客決裁層との折衝経験（部門長レイヤー以上）
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験 - 募集要項
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勤務地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
（リモート勤務可能、フルリモート勤務は対応しておりません）
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅直結
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所給与 年収 600万〜1000万円
年収：600万～1000万
月額500000円～
賞与：成果給（インセンティブ）あり
昇給：年2回勤務時間 フレックスタイム制
（コアタイムなし）
休憩:60分試用期間 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)休日休暇 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始休暇／有給休暇（入社日に15日の有給休暇を付与）／出産育児特別休暇 など 待遇・福利厚生 通勤手当（上限3万円／月）／リモート手当（5千円／月）／リモートワーク環境を整える手当（入社時に2万5千円）／引越手当（規定あり）／出生準備休暇／3歳までの特別看護休暇／育児環境を整える補助（10万円支給） など リモートワーク リモート可
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SmartHRへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2025年03月21日
