W2の「【東京:リモート】カスタマーサクセス(メンバー)/406742429:IPO準備中★EC開発向けソリューションで国内トップレベル」求人情報

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【東京:リモート】カスタマーサクセス(メンバー)/406742429

IPO準備中★EC開発向けソリューションで国内トップレベル

  • 年収 450万〜800万円
  • 東京都
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win-winのソリューションで、EC業界を牽引し続ける

弊社はECサイト構築のALL in Oneシステムを提供しているミドルベンチャーです

お客様のECサイト構築~システム導入後のカスタマーサクセスまで一貫したサポートで、単なるシステム導入にとどまらず、お客様のEC事業売上UPに貢献します。
実際に、他社のシステムから弊社のシステムへ転換後、顧客の平均売上成長率は354%となっており、業界No.1の実績です。

社名に冠する”W2”は、”Win-Win”と”World Web”の2つを象徴しています。
【Win-Win】
システム業界の多重下請構造を解決し、クライアントにとっての"パートナー"として、成功を分かち合い、ともに成長することを目指します。

【World Web】
私たちは設立当初から”世界No.1”を目指しています。
言語や文化を超えた世界のユーザーに向けて、W2の製品を通してMade in Japanの良さを発信していきます。

W2のビジョン

私たちが目指すのは"ECの最終形"です

矛盾して聞こえるかもしれませんが、私たちが挑戦しているECという分野には”終わりがない”と思っています。つまり"ECの最終形"とは、常にその時代で最適な製品を作り出し続け、最新を提供することを意味しています。

"ECの最終形"を作る為には、最高位の製品と製品の強みを最大限に活かすサービスが必要です。
【最高位の製品】
世界最高峰のECシステムを目指します。
クライアントのECビジネスを成功させる為に、クライアントが実現したいこと、またはクライアントの潜在的な付加価値を質と量の両面で提供できるシステムを追求します。

【製品の強みを最大限に活かすサービス】
弊社の製品を駆使しクライアントにとっての価値を最大化する為に、サービスも欠かせません。製品を導入していただくだけではなく、ECビジネスを成功させる為のパートナーとして伴走します。

創業以来EC業界に特化しており15年以上のノウハウがありますが、これからもECのトレンドやニーズの変化を捉え、最先端の製品とサービスを提供しEC業界を牽引し続けます。

”製品力”への拘り

弊社が⽬指す”ECの最終形”は、エンジニアの知的探究心から生まれると考えます

最高位の製品であり続ける為に、”製品力”にはとても力を入れています。

【100%自社開発】
一切外部に委託することなく全て自社で完結させることで、EC事業者や市場の要望をスピーディーに取り入れることが可能です。今後も100%自社開発の方針は変わりません。

【社員の70%以上がエンジニア職】
国籍年齢性別問わず多くの優秀なエンジニア職が在籍しており、実は弊社代表の山田も小学生の時からプログラミングに精通しています。

【エンジニアの可能性を最大限に発揮する環境を用意】
エンジニア一人ひとりがプロジェクトの最重要人物として開発にのぞむことができるような環境設計を行っております。
技術職の為のサテライトオフィスにもぜひ足を運んでいただければと思います。

職種名
【東京:リモート】カスタマーサクセス(メンバー)/406742429
仕事内容
【職務概要】
自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。

【職務詳細】
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのフィードバック

【魅力】
お客様志向を大切に、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働く社員と一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます。
強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります。
お客様からのフィードバックや社内のフィードバックとやりがいのあるチャレンジし易い環境です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
求める経験・スキル
【必須】
・法人営業経験3年以上
・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル

【尚可】
・企業におけるカスタマーサクセス/サポート部門での業務経験
・SaaS/DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者優遇(楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く)
・資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)
募集要項
勤務地 東京都中央区築地1丁目13-1
東京メトロ日比谷線「東銀座」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与 年収 450万〜800万円

年収:450万~800万
月額321000円~
賞与:年2回
昇給:年4回
勤務時間 10時00分~19時00分
休憩:60分
試用期間 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
休日休暇 土日祝日、有給休暇10日~20日、年間休日120日、夏季、年末年始、GW、リフレッシュ休暇制度、出産・育児支援制度、介護休職制度
待遇・福利厚生 在宅勤務、リモートワーク、時短制度、服装自由、出産・育児支援、住宅手当(3万円/月)※支給条件有、準社宅制度(最大9万円/月)※支給条件有、健康診断、インフルエンザ予防接種等
リモートワーク リモート可

この求人は以下の転職エージェントが、ご相談や条件交渉などのサポートを無料で行います

W2への転職支援実績あり

株式会社ワークポート

厚生労働省許可番号
13-ユ-040590
職業紹介許可年
2003年

更新日 2025年03月21日

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社名
URL
所在地
社員数
設立年月日
資本金
百万円
代表者
決算月
証券コード
[株式情報]
市場
[株式情報]
上場年月日
その他