- 職種名
- 【リモート】カスタマーサクセス／406778091
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せいたします。顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得を目指していただきます。
【職務詳細】
■誰に：大手～中小まで、主に製造・食品・物流業界の企業
■何を：現場向け動画DXサービス『tebiki』
■手法：
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です
【働き方】
フルリモートでも安心して働けるように1週間の入社オンボーディングに加えて、2週間のCSオンボーディングを用意し、着実にステップアップしながら業務に慣れていただけるように体制を整備しています。また、ウェルカムランチやチームビルディングランチなど一緒に働く仲間との交流を促進するような取り組みも行っています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求める経験・スキル
- 【必須】
IT領域で以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセスの経験
【尚可】
・SaaSプロダクトの経験
・フルリモートでの勤務経験 - 募集要項
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勤務地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F
JR各線「新宿」駅より徒歩5分／都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩8分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし給与 年収 450万〜550万円
年収：450万～550万
月額375000円～
賞与：なし
昇給：年2回勤務時間 9：00～18：00
休憩:60分試用期間 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)休日休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇 待遇・福利厚生 各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上） リモートワーク リモートメイン
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Tebikiへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2025年03月21日
