ワークスアプリケーションズの「【大阪：リモート】カスタマーサクセス　※職種未経験／406147642：【職種未経験大歓迎】カスタマーサクセス／リモート×フレックス」求人情報

「作業」を「創造」に変え、「仕事」を楽しくするために。すべての人をルーティン業務から解放し、誰もが自分の能力やスキルを最大限に発揮できるフィールドを創造する。

ワークスアプリケーションズは1996年、
日本発のERP パッケージベンダーとして創業。
以来、新たな価値を生み出すイノベーター型人材を育成し、
ノーカスタマイズや無償バージョンアップ等、
業界初の革新的なソリューションを提供。
常にお客様に寄り添いながら、企業の成長に貢献してきた。
そして今、10年後に迎えるAGI 時代。
この、先が見通せない不確実な時代を、
脅威と捉えるのか、チャンスと捉えるのか。
常に挑戦してきた私たちは、迷いなく後者を選ぶ。

時代が大きく変化を遂げる今、
私たちは志を新たに、挑戦の速度を加速させていく。
デジタルでこれまでの常識や企業の概念すらも一変する中、
これからは組織の枠を超え“個”が活躍する時代へ。
企業の源泉となる人材の成長をも押し上げる存在となる。

私たちが想像する未来。
それは誰もが自らの能力や可能性を最大限に発揮できる世界。
私たちはそれを、業務のフリクションレス化により
人々をルーティン業務から解放することで実現していく。

「人は無限に成長していける」
変化していく時代の中で、ゆるがないその思いを胸に、
私たちは人が持つ可能性を信じ、社会を変革していく力となっていく。

大手企業向けのERP・グループウェアから中堅・中小企業向けのSaaS製品まで、企業の成長に貢献するサービスを多数提供。

当社は、「作業」を「創造」に変え、「仕事」を楽しくすることを存在意義とし、企業経営における業務効率化や生産性向上を支援するための以下製品・サービスを提供しています。

ERP（※1）パッケージソフトウェア：「HUE AC」シリーズ
グループウェア・業務アプリ開発プラットフォーム：「ArielAirOne」
SaaS：「HUE Works Suite」「HUE Works Suite DX Solutions」シリーズ
サービス：サポートサービス、SIサービス

これらはすべて日本の大手企業向けに開発され、お客様の声で成長し続けることで、業種や業態を問わず幅広い業務要件に対応しています。特にHUE ACシリーズは、6700以上の標準機能を備え、高い業務網羅性（※2）を実現しています。2200社以上で導入された実績が、その信頼性と高い評価を支えています。

また、徳島には人工知能NLP研究所を設置し、自然言語処理（NLP）や生成AIをはじめとする最新技術の研究を推進しています。その成果は自社製品の機能開発に活用されるだけでなく、オープンソースソフトウェアとして無償で公開することで、この分野の研究や企業におけるAI活用を支援しています。

ERPを軸としたソリューションプロバイダーとして、大手企業に加えて中堅・中小・スタートアップ企業のDX推進のパートナーとなれるよう、さらなる発展を目指していきます。

＜事業内容＞
・大手企業向けのERP、グループウェアの開発・販売・サポート
・AIチャットボットなどの製品を含むSaaS型ソリューションの開発・販売・サポ－ト
・業務改善の提案をはじめとしたITコンサルティングサービス事業

（※1）ERP（Enterprise Resource Planning）とは
ERPは、企業の事業活動の根幹となる業務（会計・人事・生産・物流・販売等）を一元的に統合・管理し、業務の効率化や情報の一元化実現に欠かせないシステムです。

（※2）高い業務網羅性について
弊社製品は、標準機能でお客様からのRFP（提案依頼書）に97％（当社基準）の対応率を誇ります。RFPとは、システム導入に際してお客様が提示する具体的な要件をまとめた文書です。この対応率が高いほど、製品がお客様の多様なニーズに応えられることを示しています。

挑戦を楽しむプロフェッショナルへ。次世代の「クリティカルワーカー」募集！

創業直後には破竹の勢いで事業を拡大し、2010年には大手企業向けERPパッケージ市場でシェアNo.1を獲得しました。しかし、その後経営状況が悪化し、2019年には再建を目的に主力事業の売却を実施。
以降は堅実に実績を積み上げ、2023年には「黒字化」を達成しました。現在、当社は2035年までに、日本社会における「企業と個の価値を最大化する『成長エンジン』」となることを目標に掲げています。
そのために、社員が持つべき価値観として以下5つを掲げています。

・まず動く：スピードは、最優先事項
・なんども挑む：挑戦の先に、成功がある
・とことん究める：求められる価値を、追い求める
・よりそい導く：（お客様の）半歩先行く、最適解を
・あいてを想う：いつも仲間に、愛をもって

この5つの価値観に加え、ロジカルシンキングとクリエイティブシンキングで難易度の高い課題に挑み続けることも、目標達成には非常に重要です。
当社ではこのような人材を「クリティカルワーカー」と定義し、クリティカルワーカーが存分に活躍できるよう、年次・年齢関係なく積極的に難易度の高い仕事を任せる風土があります。また、チャレンジの結果に報いるべく、年功序列型ではなく、成果主義型の評価・報酬制度を設けています。

実際に新卒で入社し、30代で執行役員になった社員が存在するなど、実力次第でスピード出世・昇給が可能となっています。

＜「クリティカルワーカー」の主な特徴＞
・高い課題解決能力を持っている
・論理的思考を持っている
・成長・挑戦を重視している
・先例や常識にとらわれない
・社会貢献など高い志を持っている
・切磋琢磨できる仲間を求めている
・夢中になれる仕事が好き

社員も「個」。誰もが自分の能力やスキルを最大限に発揮できるフィールドを。

当社は、2035年までに、日本社会における「企業と個の価値を最大化する『成長エンジン』」となることを目指しており、取引先企業だけでなく、当社の社員たち（＝「個」）の価値を最大化することも、非常に重要視しています。

能力やスキルを発揮できるよう、働く上での自由度を最大限高め、かつ子育て等といった生活との両立がしやすい環境、成長できる環境を整備しています。

自身のパフォーマンスを最大限発揮するには、各々に適したワークスタイルがあるはずです。生産性高く働き、きちんと結果を出せている限り、当社は働き方の自由を可能な限り保障します。例えば、フレックス勤務制度を活用し、金曜日に夜遅くまで働いた分、月曜日は朝の出勤時間を遅らせるといったことが可能です。

また、子育てとの両立支援においても「FAMO（ファーモ）サポート制度」と名付け、法定以上の制度を設けています。

それだけでなく、社員一人ひとりの成長段階に応じて多種多様な成長支援制度を設けています。

これらの取り組みが認められ、「ハタラクエール2024（福利厚生表彰・認証制度）」福利厚生推進法人を受賞することができました。

＜働く支援＞
・テレワーク
・フレックス休暇制度／フレックス勤務制度

＜子育てとの両立支援＞
■FAMO（ファーモ）サポート制度
・復帰ボーナス ： 休業前年収の10%
・半育休 ： 週12～20時間未満の範囲で取得可
・FAMO短時間勤務 ： 小学校卒業まで4～8時間/日の範囲で取得可
・FAMOサポート休暇 ： 小学校卒業まで”子の人数✕5日（有給）＋5日（無給）”を毎年付与
※社員の一部は対象外

＜成長支援＞
・入社時オンボーディングプログラム（入社時オリエンテーション、メンターサポート制度）
・Starter Mission（新卒社員向け研修プログラム）※2か月間の集合研修
・Chance & Challenge制度（社内公募制度）
・AWS資格取得支援
・エヴァンジェリスト認定制度（社内認定資格）

＜受賞歴＞
・「ハタラクエール2024（福利厚生表彰・認証制度）」福利厚生推進法人を受賞
・「健康経営優良法人2022（大規模法人部門）」に認定
・「第三回 WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞を受賞
・「テレワーク先駆者百選」に選定