- 職種名
- 運用サポートエンジニア（ESS REC14年連続シェアNo.1／東証スタンダード上場））/259721
- 仕事内容
- 同社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。
・導入ユーザーからの電話やメールでの QA 対応、トラブル対応
・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応
・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理
・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス
・製品活用に関するセミナーの開催
・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新 - 求める経験・スキル
- 【必須】
・Windows サーバの運用管理もしくは操作の経験
・サポート対応の経験
・メールや電話でのユーザー対応スキル
・IT業界でのご経験（BtoBなら尚良）
【歓迎】
・Windows サーバや Linux サーバの OS インストールや構築の経験
・Active Directory などの操作経験
・VMWare や Hyper-V を使用しての仮想環境の知識
・ネットワーク設定の知識
・Firewall などのセキュリティ関連の設定の知識 - 募集要項
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勤務地 東京都 給与 年収 425万〜543万円 勤務時間 09:00〜17:30 休日休暇 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 リフレッシュ休暇、完全週休2日制（土日）、祝日 待遇・福利厚生 通勤手当 退職金制度、資格取得支援制度、資格取得支援制度
この求人は以下の転職エージェントが、ご相談や条件交渉などのサポートを無料で行います
エンカレッジ・テクノロジへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-305272
- 職業紹介許可年
- 2011年
更新日 2025年03月12日
