Looopの「【東京/御徒町】Looopでんきのカスタマーサービス(管理・運営):【カスタマー】週2在宅OK/現在IPO準備中/約30万人の顧客を抱え、グッドデザイン賞を受賞した自社サービス/中途入社者活躍中」求人情報

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カスタマーサポート・コールセンター運営・管理

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【東京/御徒町】Looopでんきのカスタマーサービス(管理・運営)

【カスタマー】週2在宅OK/現在IPO準備中/約30万人の顧客を抱え、グッドデザイン賞を受賞した自社サービス/中途入社者活躍中

  • 年収 560万~740万円
  • 東京都
Looopのロゴ
「エネルギーフリー社会の実現」を目指す次世代電力会社

Looopが目指すのは、だれもがエネルギーを自由に使える「エネルギーフリー社会の実現」

【Vision:エネルギーフリー社会の実現】
人々がエネルギーを自由に使い、新しい価値を創造し発揮することで、
持続的な豊かさを実現できる社会

【Mission:再生可能エネルギーのニーズを引き起こしていく】
2011年3月、東日本大震災が発生し、 広範囲で停電が起きました。
どんな時でも電気を届けたい、
再生可能なエネルギーを世に広めたい という思いから、2011年4月、 Looopは創業しました。
そして日本はまた、 未曽有のエネルギー危機に直面しています。
この危機を解決するためには、 再生可能エネルギーの力が必要です。
震災直後の避難所に、 4枚の太陽光発電パネルを設置したときの、
人々の安どの表情は決して忘れません。
わたしたちはお客さまが 本当に必要とするサービスを追求し、
エネルギー危機から日本を救う 再生可能エネルギーの普及に貢献していきます。

【Corporate message】
再生可能エネルギーのニーズを引き起こし「エネルギーフリー社会の実現」を目指す
化石燃料は、いつか足りなくなる。
地球環境をまもり、豊かな社会をつくるには、
再生可能エネルギーの普及がかかせない。
その先には、エネルギーを自由自在につかいながら、
クルマが空を飛びかい、人とロボットが共生する、
創造性あふれる社会がまっている。

東北の被災地に、ソーラー発電システムを。
かしこく電気をつかう、あたらしい習慣を。
Looopはいつも、つぎの世代を想い、
どこよりもはやく、大胆に、挑んできた。

未来までずっとつかえるエネルギーを届ける。
これからも自由な発想とテクノロジーのちからで、
この難題に挑み続けていく。

あらゆる制約を、ともに超えていこう。
誰も体験したことのない、
あたらしい歴史を、つくりだそう。
人類の可能性を解放し、地球をいっそう豊かにする、
『エネルギーフリー社会』を目指して。

Looopの強み

再生可能エネルギーの普及を目指す電力会社

Looopは再生可能エネルギーの「創る、コントロールする、届ける」の全てを手掛けるエネルギーサービス事業者です。
バリューチェーンを持つことによりコストを削減し、事業間シナジーを生み出し新しい価値を創造します。

1.再エネのコスト削減
再エネ設備の部材調達、設計開発、施工、O&Mを一体としたサービスによりコストを削減し、再エネの導入を促進するサービスを提供します。

2.新しい価値創造
革新的ソリューションを創造し、自然と共生する新しい発電所や、先進テクノロジーを取り入れた蓄電池の開発など、次々と新しい価値を提供しています。

企業風土・文化

■メンバーの多様性
中途入社の人が多く、社員のバックグランドも多岐にわたる、エネルギー業界以外からの転職者も多数活躍しています。固定概念にとらわれずに新しいことにチャレンジしていく、みんなの多様性がLooopの個性です。

■ワークライフバランス
ベンチャー企業ではありますが、ワークライフバランスも大切にできます!日中ビシっと仕事をして、18時にきっちり帰る人も多数。プライベートも大事にしたいという人には最適な職場環境です。

■スピード感ある職場
「やろう」と決めたら、とにかく早く!新しいサービスだってアイデア着想から一気にリリース&記者発表までもっていくのがLooopのスピード感です。もちろん、全てをそんな急ピッチで仕上げているわけではないですが、「これだ」と思ったことに集中して仕上げていくパワーがあります。

■こだわりのオフィス
上野オフィスは執務エリア内に緑がたくさん!PCを見て疲れたときは、近くの観葉植物で癒されること間違いなしです。上野公園や不忍池が一望できる絶景オフィス、ぜひ遊びにきてくださいね。

Looop社員座談会

新入社員で入社したメンバーの座談会です。是非ご覧ください!

会社紹介ムービー

事業内容の説明だけでなく社長、社員も登場いたします。是非御覧ください!

職種名
【東京/御徒町】Looopでんきのカスタマーサービス(管理・運営)
仕事内容
電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課にてカスタマー対応業務をご担当いただきます。

【詳細】
・外部ベンダーからのエスカレーション対応
 事業内容を理解し、派遣社員では難しいエスカレーションを率先対応
・チームメンバーのマネジメント
 主に派遣社員の業務フォロー・コントロール
・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など
 日々のPDCA改善・改善提案をお任せします
求める経験・スキル
【必須】
・コールセンターやBPOセンターでの大規模マネジメント経験5年以上お持ちの方
(小規模でも相応のスキルを保有しているも歓迎)

【歓迎】
・新規業務/サービスの立ち上げ経験をお持ちの方
・電力やガスなどインフラ系の業務経験をお持ちの方
・改善策の立案〜落とし込みまでできる方
入社後の業務習得イメージ
入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。

コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。
会社紹介
■ビジョン: 「エネルギーフリー社会の実現」
当社は、2011年の東日本大震災のボランティアを機に創業し、再生可能エネルギーの最大普及をミッションに掲げています。再生可能エネルギーとは、太陽光発電、風力発電、バイオマス、水力発電、地熱発電などのことを指します。自然の中にあるエネルギーであり、化石燃料などの燃料費が不要で海外から輸入する必要がありません。「エネルギーフリー社会の実現」をビジョンに掲げ、化石燃料から再生可能エネルギーへの移行によって、電気代が無料に近づき、人間の持つ能力を自由(フリー)に発揮できる世界の実現を目指しています。

■事業・強み: 再生可能エネルギーに特化した電力会社
当社は再生可能エネルギーの「創る、コントロールする、届ける」の全てを一気通貫で手掛けるエネルギーサービス事業者です。再エネの販売・調達/需給管理・開発/運用と一貫して機能を持ち、発電から供給までを行う電力会社は珍しく、バリューチェーンのすべての機能を持つことによりコストを削減し、事業間シナジーを生み出し新しい価値を創造しています。

■直近の実績:
「国内スタートアップ時価額ランキング」 評価額565億円 19位(2022年5月)
2022年オリコン顧客満足度(R)調査では、「電力会社小売」ランキングで総合第1位
プロダクトの特徴・強み
「Looopでんき」の電気料金プランのスマートタイムONEは「日中に余る、太陽光発電由来の安い電力を使って、再エネを最大限普及させたい」という思いから誕生しました。
市場価格に連動した「新しい料金メニュー」を採用しています。

多くの電力会社のプランは、基本料金に加え、電力量料金、燃料費調整額などが必要となりますが、スマートタイムONEは、30分ごとに変動する電源料金と、固定従量料金によって電気料金単価を構成するシンプルな商品です。
所属組織
◉電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課 対応窓口チーム
・人数:社員3名
・年齢層:20~40代
採用背景
2022年12月に電気料金プランを変更以降、Looopでんきのユーザー数を増やせており、約26万件(2023年11月時点)のユーザー数を、2025年度末までに約40万件まで増やすことを計画しており、対応窓口チームの人員増強のため。
採用人数
1名
★Looopで働くポイント★
【年休平均取得日数11.5日】
休みがとりやすい環境で、また、1時間単位の年休取得も可能です

【緑や木を基調としてオシャレなオフィス】
見晴らしも良く気持ちよく仕事に取り組めます

【会社負担でランチができる】
チケットレストラン制度で、ランチ費用の半額を会社が負担してもらえます
※プランが2つあり、金額に応じた上限があります

【家族も利用可能な福利厚生プラン有り】
映画などの各種割引やelearningもできる「まとふく」に加入しており、ご家族も一緒にご利用頂けます
※第二親等まで利用可能

【社内外研修・学習メニューも豊富】
・発電所見学や勉強会など社内外研修を実施しています
・会社で負担で「GLOBIS学び放題」に加入できるため、ご自身ご興味ある分野を勉強できます ※別途条件あり

そのほか福利厚生等の詳細は、募集要項欄をご確認ください
募集要項
勤務地 110-0005 東京都台東区上野三丁目24番6号上野フロンティアタワー
本社での勤務
■転勤:なし
■出張:月1回程度(日帰りまたは1泊程度)
■在宅勤務・リモートワーク:週2日まで可
給与 560万~740万円(月収37万円~48万円 うち固定残業代70,000円~93,000円)
みなし残業30時間を含む

【月給】
379,000円~481,000円(一律手当を含む)

【賃金内訳】
月額(基本給):251,000円~333,000円
ライフプラン手当:55,000円
固定残業手当/月:73,000円~93,000円(固定残業時間30時間0分/月)

■通常賞与:年2回(会社業績、個人の実績に基づき決定)
■自社発電お日様賞与:年2回
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
勤務時間 09:00〜18:00
所定労働時間:8時間0分
シフト勤務(時差出勤)あり
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
試用期間 3か月
※試用期間中の条件は正式雇用時と変更無
休日休暇 ■休日:完全週休2日制(休日は土日祝日)、年間休日日数124日
■年次有給休暇:10日~20日付与(下限日数は、入社3ヶ月経過後に付与)※1時間単位での取得可能(5日間分まで)
■その他:育児介護休業など
待遇・福利厚生 ■手当:通勤手当、役職手当、出張手当、資格手当、食事手当等
■社内イベント:新年会、創業祭、納涼会、忘年会、各種親睦会、歓迎会等
■部活動:フットサル部、野球部、ランニング部、海部(ダイビング部)、肉体改造部 等
■育休、時短勤務(実績あり)
■社員研修:自社発電所見学、外部研修システム、各種勉強会、その他外部研修等
■その他:トレーニングジム法人会員制度、Looopでんき社員割、従業員持株会、まとふく(各種割引、eラーニング等)
リモートワーク リモート可 週2日まで可

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更新日 2024年05月08日

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所在地
社員数
設立年月日
資本金
百万円
代表者
決算月
証券コード
[株式情報]
市場
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上場年月日
その他