- 職種名
- 【広島】カスタマーサクセス・スーパーバイザー／405953141
- 仕事内容
- 【職務概要】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
【職務詳細】
スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。
具体的な業務は以下の通りです。
■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。
■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。
クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。
■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。
■収益管理
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求める経験・スキル
- 【必須】
■BPO業界のSV経験者
※SVの業務内容を理解している方であればBPO業界の営業経験者等でも応相談となります。
（BPO業界の経験値は必須です）
【尚可】
■SVで複数のチームのマネジメントを行った経験 - 募集要項
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勤務地 広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル 8階
広島電鉄宇品線「中電前」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所給与 年収 400万〜500万円
年収：400万～500万
年棒制：月額291000円～
賞与：年2回
昇給：年1回勤務時間 9時00分～18時00分
休憩:60分試用期間 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)休日休暇 完全週休2日制（土曜、日曜 ※一部シフト勤務あり）、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇 待遇・福利厚生 交通費支給、資格取得支援制度、慶弔見舞金（結婚祝い金、出産祝い金等）、育児短時間制度、従業員持株会制度、MVP制度 他
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イー・ガーディアンへの転職支援実績あり
- 厚生労働省許可番号
- 13-ユ-040590
- 職業紹介許可年
- 2003年
更新日 2024年09月24日
